الشروط والإرجاع
آخر تحديث: يونيو 2026
توضّح هذه الشروط كيف يسير الطلب في سوق — من إتمام الطلب إلى التوصيل، مروراً بالإلغاء والاسترجاع. وبإتمامك للطلب فإنك توافق عليها.
كيفية الطلب
أضف المنتجات إلى السلة وأكمل الطلب باسمك ورقم هاتفك وبيانات التوصيل أو الاستلام. يصلنا طلبك فوراً، ويؤكّده معك أحد أفراد الفريق عبر واتساب قبل أن نبدأ التجهيز. ولا حاجة إلى إنشاء حساب.
الأسعار والدفع
نقبل الدفع نقداً عند الاستلام فقط — بدون بطاقات أو تحويلات. الأسعار المعروضة على الموقع هي ما تدفعه، وأي تكلفة توصيل تظهر بوضوح عند إتمام الطلب قبل التأكيد. يُرجى تجهيز المبلغ نقداً.
التوصيل والاستلام
اختر التوصيل إلى المنزل أو الاستلام عند إتمام الطلب، وحدّد وقتاً يناسبك. كما يتوفّر توصيل سريع للطلبات المستعجلة. ويُفضّل أن يكون المتسلِّم بالغاً لاستلام الطلب ودفع قيمته.
التعديل والإلغاء
هل ترغب في التعديل أو الإلغاء؟ راسلنا عبر واتساب في أقرب وقت. يمكننا تعديل أي طلب أو إلغاؤه دون أي تكلفة ما دمنا لم نبدأ في تجهيزه.
الإرجاع والاسترجاع
بما أننا نوصّل أطعمة طازجة، لا يمكننا قبول الإرجاع بشكل عام. لكن إن وصلك منتج تالف أو فاسد أو خاطئ أو ناقص، أخبر عامل التوصيل عند الباب أو راسلنا عبر واتساب خلال 24 ساعة. وسنستبدله في توصيلتك القادمة أو نعيد لك ثمنه نقداً — حسب اختيارك.
الطلبات المرفوضة أو غير المُستلَمة
إذا لم يكن هناك من يستلم الطلب أو كانت بيانات التوصيل غير صحيحة، سيحاول عامل التوصيل الاتصال بك. وقد يؤثّر رفض طلبات الدفع عند الاستلام بشكل متكرّر على طلباتك المستقبلية.
التوفّر والبدائل
كل شيء يُجهَّز طازجاً وقد يتغيّر المخزون خلال اليوم. وإذا لم يتوفّر منتج طلبته، سنتواصل معك عبر واتساب لاقتراح بديل أو حذفه — ولن تُحاسَب أبداً على منتج لم نوصّله لك.
مسؤوليتنا
نولي كل طلب عناية كبيرة، لكننا لا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن الأحوال الجوية أو حركة المرور أو ظروف خارجة عن إرادتنا. ولا يحدّ أيٌّ مما ورد هنا من حقوقك المكفولة بموجب قانون حماية المستهلك المغربي.
أسئلة
هل هناك ما هو غير واضح؟ راسلنا عبر واتساب أو عبر البريد الإلكتروني — يسعدنا مساعدتك. وتخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية.